21.【答案】D。解析：李某的孩子與社會(huì)融入上存在一定偏差，是李某指出孩子需要幫助，因此孩子屬于潛在服務(wù)對(duì)象。故本題答案為D。

22.【答案】A。解析：對(duì)于那些有需要立即尋求幫助并且正式提出服務(wù)申請(qǐng)的求助對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)給予及時(shí)、必要的鼓勵(lì)，增強(qiáng)求助對(duì)象的改變動(dòng)力和信心，促使其成為能夠獲得機(jī)構(gòu)有效服務(wù)的服務(wù)對(duì)象，并納入機(jī)構(gòu)的服務(wù)計(jì)劃中。這就是社會(huì)工作的接案。

23.【答案】B。解析：針對(duì)不同的評(píng)估任務(wù)，可以把社會(huì)工作評(píng)估分為效果評(píng)估和過(guò)程評(píng)估。效果評(píng)估是針對(duì)服務(wù)介入活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)對(duì)象是否發(fā)生改變、改變的程度以及實(shí)現(xiàn)服務(wù)目標(biāo)的程度等；過(guò)程評(píng)估是整個(gè)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè)，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估，它對(duì)工作過(guò)程的每一步驟，每一個(gè)階段分別作出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生。故本題答案為B。

24.【答案】A。解析：對(duì)成果的評(píng)估主要是考察工作成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來(lái)說(shuō)，成果評(píng)估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果？這些成果是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)？工作的成果是否由于工作之外的因素而達(dá)到？工作是否帶來(lái)了預(yù)期之外的成果？成果評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者了解有關(guān)工作是否能使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變以及變化的程度如何，也有助于確定工作成功和失敗的原因。

25.【答案】C。解析：兒童收養(yǎng)是指依據(jù)我國(guó)收養(yǎng)法而發(fā)生的收養(yǎng)行為，根據(jù)《收養(yǎng)法》的規(guī)定，下列不滿十四周歲的未成年人可以被收養(yǎng)：（一）喪失父母的孤兒；（二）查找不到生父母的棄嬰和兒童；（三）生父母有特殊困難無(wú)力撫養(yǎng)的子女。題目中的情況并不符合領(lǐng)養(yǎng)和招募監(jiān)護(hù)人的情況；家庭寄養(yǎng)，是指經(jīng)過(guò)規(guī)定的程序，將出現(xiàn)了家庭監(jiān)護(hù)永久或者臨時(shí)缺失的兒童，如不滿18周歲的孤兒、查找不到生父母的棄嬰和兒童，委托給其他家庭養(yǎng)育的照料模式。家庭寄養(yǎng)情況下寄養(yǎng)兒童的監(jiān)護(hù)權(quán)不變，仍由委托機(jī)構(gòu)承擔(dān)。因此當(dāng)下解決小剛的問題的應(yīng)該是找寄養(yǎng)家庭。D選項(xiàng)的內(nèi)容解決不了小剛目前的問題。故本題答案為C。

26.【答案】A。解析：兒童社會(huì)工作就是以全體兒童為對(duì)象的社會(huì)工作，是社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值、理論、方法和技巧在兒童教育和保護(hù)領(lǐng)域中的應(yīng)用。故本題答案為A。

27.【答案】A。解析：針對(duì)流浪兒童、輟學(xué)兒童、偏差兒童、殘疾兒童進(jìn)行救助，保護(hù)他們的健康成長(zhǎng)，保障其權(quán)利，題目中并未涉及推動(dòng)立法或者家庭工作，也沒有描述兒童健康的成長(zhǎng)的健康外部環(huán)境的創(chuàng)造。故本題答案選A。

28.【答案】C。解析：治療性青少年社會(huì)工作包括以下內(nèi)容：（1）提供就學(xué)或生活補(bǔ)助，以幫助有困難家庭的青少年正常成長(zhǎng)；（2）提供被忽或虐待的青少年的保護(hù)服務(wù)；（3）提供安全保護(hù)、收容服務(wù)以及不適合家庭居住的青少年安置服務(wù)；（4）提供在身體、情緒、精神方面功能失調(diào)，以及社會(huì)人際適應(yīng)不良等方面的治療服務(wù)；（5）提供犯罪青少年以及過(guò)失青少年的矯正服務(wù)，尤其注重社區(qū)層面的服務(wù)提供。ABD均為預(yù)防性青少年社會(huì)工作。故本題答案選C。

29.【答案】A。解析：老齡工作方法多種多樣，比較重要的老齡工作方法有社區(qū)老年人調(diào)查方法、群眾工作法，多元協(xié)調(diào)方法。其中，多元協(xié)調(diào)方法是依靠國(guó)家、集體、個(gè)人或社會(huì)的力量，共同辦理和發(fā)展社區(qū)老年人服務(wù)事業(yè)的方法。故本題答案為A。

30.【答案】D。解析：同有聽力喪失問題老人溝通的小竅門：（1）面向老人，發(fā)音清晰；（2）站在光線好、背景噪聲低的地方講話；（3）慢慢講，一字一句講清楚；（4）別把手放嘴上，別吃東西或嚼口香糖；（5）運(yùn)用面部表情或手勢(shì)給老人提供有用的線索；（6）如果有必要的話，重新組織自己的表述；（7）有耐心，保持正面的、放松的態(tài)度；（8）詢問老人怎樣才能幫他更好地理解你；（9）如果是在公眾場(chǎng)合講話，使用麥克風(fēng)。